A Dibea (Diretoria de Bem-Estar Animal) de Florianópolis enfrentava um desafio comum a muitos órgãos públicos de proteção animal: tornar o processo de adoção mais ágil e acessível para a população. Com recursos limitados e uma demanda crescente por adoções de cães e gatos na Capital, era necessária uma solução tecnológica que aproximasse adotantes e pets de forma eficiente.

Implementamos um sistema de atendimento completo via WhatsApp equipado com inteligência artificial, capaz de fazer o match perfeito entre adotante e pet, realizar pré-reserva dos animais, responder dúvidas frequentes, coletar informações e enviar documentos necessários para o processo de adoção, tudo de forma automatizada e disponível 24/7.

A transformação digital da Dibea tornou o processo de adoção significativamente mais rápido e acessível, reduzindo a sobrecarga da equipe e ampliando o alcance junto à população de Florianópolis. A iniciativa ganhou destaque na mídia local, sendo notícia nos principais veículos de comunicação de Santa Catarina, evidenciando como a tecnologia pode ser uma aliada poderosa na gestão pública e no bem-estar animal.